זכויות הצרכן

כצרכן, זכאי אתה להגנה מלאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי.

החוק מעניק לך זכויות חשובות ביניהן:

• זכות לקבלת מידע מלא וברור על המוצר
• זכות לביטול עסקה בתנאים מסוימים
• זכות לאחריות על המוצר
• זכות לטיפול הוגן ולא מפלה

ביטול עסקה מחוץ לעסק (הזמנה טלפונית/דיגיטלית):

• זכות ביטול עד 14 ימים מיום קבלת המוצר
• אין צורך לנמק את הביטול
• החזרת כספים תתבצע תוך 14 ימי עבודה

ביטול עסקה בעסק:

• לרכבים חדשים - זכות ביטול עד 7 ימים או 1,000 ק"מ
• לרכבים משומשים - בהתאם לתנאי ההסכם

רכבים חדשים:

• אחריות היצרן - בדרך כלל 3-5 שנים או עד מספר קילומטרים מסוים
• אחריות על פגמים נסתרים - עד 6 חודשים מרכישה
• זכות לתיקון, החלפה או החזר כספים

רכבים משומשים:

• אחריות על פגמים נסתרים - 3 חודשים לפחות
• אחריות נוספת ניתנת להסכמה בכתב

לפני חתימה על הסכם רכישה, זכאי אתה לקבל:

• מחיר מלא כולל כל העלויות (מע"ם, רישוי, ביטוח וכו')
• פרטים מלאים על הרכב (שנה, דגם, מספר קילומטרים)
• היסטוריית הרכב (תאונות, תיקונים)
• תנאי האחריות המלאים
• תנאי התשלום ולוח הזמנים
• עלויות נוספות צפויות

במקרה של בעיה או מחלוקת:

• שלב 1: פנייה ישירה לעסק (J CLASS MOTORS)
• שלב 2: פנייה לרשות הגנת הצרכן
• שלב 3: תביעה בבית משפט קטן (עד 70,000 ₪)
• שלב 4: בוררות או בית משפט אזרחי

רשות הגנת הצרכן:

• טלפון: 1-800-202-303
• אתר: gov.il/consumers
• כתובת: רח' בנק ישראל 1, ירושלים

• בדוק תמיד את המוצר לפני החתימה
• קרא בעיון את כל תנאי ההסכם
• שמור על כל המסמכים והקבלות
• בדוק ביטוח מקיף לרכב
• וודא שהמחיר כולל את כל העלויות
• אל תחתום על הסכם בלחץ

לטיפול בפניות צרכנים:

• טלפון: 058-7019669
• דוא"ל: support@jclassmotors.co.il
• כתובת: תל אביב, ישראל
• זמן טיפול: עד 14 ימי עבודה